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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Vor meinem Aufenthalt
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Sie können eine Preissimulation über die Suchmaschine / Schaltfläche "Jetzt buchen" durchführen oder die Seite des Hotels, in dem Sie Ihren Aufenthalt buchen möchten, konsultieren, um die Zimmerpreise zu erfahren.
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Wir laden Sie ein, die Seite mit der Hotelbeschreibung zu besuchen oder uns direkt per E-Mail zu kontaktieren oder uns anzurufen (verwenden Sie die Schaltfläche CONTACT US auf der linken Seite).
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Am besten lesen Sie zunächst die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung, um festzustellen, ob sie storniert oder geändert werden kann.
Ihr Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung abgerechnet, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.
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Sie können vorbehaltlich der Verfügbarkeit in dem von Ihnen gewählten Hotel reservieren.
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Die Nummer, die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten, garantiert, dass die Buchung bestätigt und erfasst wurde.
Sie finden diese Nummer auf Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie unter
in Ihrem Posteingang finden: Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Wenn das Hotel und die Buchung für den Remote-Check-in geeignet sind, erhalten Sie 48 Stunden vor Beginn Ihres Aufenthalts eine E-Mail, in der erklärt wird, wie Sie den Remote-Check-in durchführen können. Sie können Ihren Remote-Check-in jederzeit nach 14:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft durchführen.
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Die meisten unserer Hotels verfügen über Babybetten, die auf Anfrage an der Rezeption erhältlich sind.
Wir bitten Sie, sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt an das Hotel zu wenden, das Sie buchen möchten.
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Wir bieten Ihnen zwei Arten von Tarifen:
Erstattungsfähig oder flexibel. Diese Tarife erlauben Änderungen und Stornierungen bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor Ihrer Ankunft. Bitte prüfen Sie die Hotelrichtlinien, die Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.
Nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Reservierung mit einem Mindestvorschuss vornehmen, können Sie von diesem Tarif profitieren, für den besondere Bedingungen gelten. Die Reservierung dieses Tarifs setzt eine sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und akzeptiert keine Änderungen oder Stornierungen.
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Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft.
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Bitte verwenden Sie die Schaltfläche KONTAKT auf der linken Seite, um mit uns in Kontakt zu treten.
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Die Parkplatzsituation ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Alle notwendigen Informationen finden Sie auf der Seite mit der Hotelbeschreibung.
Wenn Sie weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Parkplätzen wünschen, rufen Sie bitte direkt das Hotel während der Öffnungszeiten der Rezeption an.
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Sie erhalten eine persönliche Betreuung 24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche, können Sie die Telefonnummer unserer Reservierungszentrale anrufen: +41 44586 39 12
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Suchen Sie einfach nach dem Hotel und wählen Sie die Daten Ihres Aufenthalts. Es werden die verfügbaren Zimmer und deren Preise angezeigt.
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Um ein Zimmer zu buchen, suchen Sie nach Ihrem Reiseziel, geben Sie nach der Schaltfläche "Mehr erfahren" Ihre Reisedaten ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Jetzt buchen".
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Unsere Verkaufsbedingungen werden angezeigt, bevor Ihre Buchung bestätigt wird. Sie finden sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Verkaufsbedingungen.
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Sie können Ihre Buchungsnummer finden:
In der Bestätigungs-E-Mail, die an Ihren Posteingang gesendet wurde. Eine Bestätigungs-E-Mail wurde innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Buchung verwendet haben.
Sie können sich auch direkt an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben (vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Buchung online vorgenommen haben).
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Das hängt von der Art der Zahlung ab.
Wenn bei der Eingabe Ihrer Kartendaten "Online-Zahlung" steht, bedeutet dies, dass Ihre Karte sofort belastet wird.
Wenn "Garantierte Buchung" steht, bedeutet dies, dass Ihre Karte lediglich dazu verwendet wird, Ihre Buchung zu garantieren, und dass Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode bezahlen.
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Geben Sie den Namen Ihres Reiseziels in die Suchleiste ein oder klicken Sie auf "Hotel auf der Karte suchen" unterhalb der Suchleiste auf der Startseite der Website.
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Bitte überprüfen Sie noch einmal die Zahlungsinformationen und alle anderen Informationen, die Sie angegeben haben. Sollte es sich um ein technisches Problem handeln, bitten wir um Entschuldigung!
Um Ihre Buchungsnummer zu erhalten, können Sie sich direkt an das Hotel wenden.
Sie können das Hotel auch bitten, Ihnen die Bestätigungsnummer erneut zu schicken, wenn Sie sie verloren haben.
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Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre zu schützen, verwendet unsere Website eine SSL-Verschlüsselung. Bei der Online-Übertragung Ihrer Daten werden die in verschiedenen Formularen übermittelten Informationen automatisch verschlüsselt.
Das SSL-Verschlüsselungssystem (Secure Socket Layer) verschlüsselt die Daten automatisch, bevor sie über das Internet gesendet werden. Sie werden erst entschlüsselt, wenn sie auf unserem Server ankommen.
SSL ist die gängigste und zuverlässigste Lösung.
Um zu prüfen, ob Ihr Browser kompatibel ist, suchen Sie einfach nach dem Symbol eines Schlüssels oder eines Vorhängeschlosses in der URL-Leiste.
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Sie können jederzeit eine Online-Buchung vornehmen. Für eine Buchung in der gleichen Nacht muss Ihre Online-Buchung jedoch vor Mitternacht abgeschlossen sein.
Während meines Aufenthalts
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Bitte fragen Sie an der Rezeption oder bei Ihrem Butler nach dem Passwort für das WiFi.
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Sie können Ihren Aufenthalt verlängern, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Hotels für die gewünschten Daten:
Direkt mit der Hotelrezeption ausgewählt vor und während Ihres Aufenthalts vor 12:00 Uhr am Tag der Abreise oder durch unsere Reservierungszentrale am Telefon: +41 44586 39 12.
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Die Frühstückszeiten variieren je nach Hotel. Bitte kontaktieren Sie uns oder fragen Sie Ihren Butler.
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Fragen Sie einfach Ihren Butler, er wird Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Frühstücks behilflich sein.
Wenn Ihre Zimmerbuchung die Bezeichnung "Frühstück inklusive" enthält, brauchen Sie Ihr Frühstück nicht zu buchen, da es bereits im Preis Ihres Aufenthalts enthalten ist.
Nach meinem Aufenthalt
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Wir laden Sie ein, sich direkt mit dem Hotel, in dem Sie übernachtet haben, während der Öffnungszeiten der Rezeption in Verbindung zu setzen oder unser Kontaktformular zu benutzen.