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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Vor meinem Aufenthalt

Woher weiß ich, wie viel mein Zimmer kosten wird?

Sie können eine Preissimulation über die Suchmaschine / Schaltfläche "Jetzt buchen" durchführen oder die Seite des Hotels, in dem Sie Ihren Aufenthalt buchen möchten, konsultieren, um die Zimmerpreise zu erfahren.

Wo kann ich mehr über den Hoteltransfer erfahren?

Wir laden Sie ein, die Seite mit der Hotelbeschreibung zu besuchen oder uns direkt per E-Mail zu kontaktieren oder uns anzurufen (verwenden Sie die Schaltfläche CONTACT US auf der linken Seite).

Ich möchte meine Buchung stornieren. Wird mir mein Aufenthalt trotzdem in Rechnung gestellt?

Am besten lesen Sie zunächst die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung, um festzustellen, ob sie storniert oder geändert werden kann.

Ihr Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung abgerechnet, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.

Wie viele Zimmer und Nächte kann ich mit einer einzigen Online-Buchung reservieren?

Sie können vorbehaltlich der Verfügbarkeit in dem von Ihnen gewählten Hotel reservieren.

Woher weiß ich, ob meine Buchung bestätigt wurde?

Die Nummer, die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten, garantiert, dass die Buchung bestätigt und erfasst wurde.
Sie finden diese Nummer auf Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie unter

in Ihrem Posteingang finden: Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Wenn das Hotel und die Buchung für den Remote-Check-in geeignet sind, erhalten Sie 48 Stunden vor Beginn Ihres Aufenthalts eine E-Mail, in der erklärt wird, wie Sie den Remote-Check-in durchführen können. Sie können Ihren Remote-Check-in jederzeit nach 14:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft durchführen.

Kann ich ein Babybett in mein Zimmer stellen? / Haben Sie Babybetten für Kunden zur Verfügung?

Die meisten unserer Hotels verfügen über Babybetten, die auf Anfrage an der Rezeption erhältlich sind.

Wir bitten Sie, sich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt an das Hotel zu wenden, das Sie buchen möchten.

Was ist der Unterschied zwischen den erstattungsfähigen und nicht erstattungsfähigen Tarifen?

Wir bieten Ihnen zwei Arten von Tarifen:

Erstattungsfähig oder flexibel. Diese Tarife erlauben Änderungen und Stornierungen bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor Ihrer Ankunft. Bitte prüfen Sie die Hotelrichtlinien, die Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.

Nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Reservierung mit einem Mindestvorschuss vornehmen, können Sie von diesem Tarif profitieren, für den besondere Bedingungen gelten. Die Reservierung dieses Tarifs setzt eine sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und akzeptiert keine Änderungen oder Stornierungen.

Muss ich für meine Katze oder meinen Hund extra bezahlen?

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft.

Kann ich online buchen und das Hotel direkt anrufen, um meine Reservierung zu stornieren oder zu ändern?

Bitte verwenden Sie die Schaltfläche KONTAKT auf der linken Seite, um mit uns in Kontakt zu treten.

Wie kann ich mehr über das Parken in dem Hotel erfahren, das ich buchen möchte?

Die Parkplatzsituation ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Alle notwendigen Informationen finden Sie auf der Seite mit der Hotelbeschreibung.

Wenn Sie weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Parkplätzen wünschen, rufen Sie bitte direkt das Hotel während der Öffnungszeiten der Rezeption an.

Wie sieht der Zeitplan für den Kundendienst aus?

Sie erhalten eine persönliche Betreuung 24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche, können Sie die Telefonnummer unserer Reservierungszentrale anrufen: +41 44586 39 12

Woher weiß ich, ob ein bestimmtes Hotel noch freie Zimmer hat?

Suchen Sie einfach nach dem Hotel und wählen Sie die Daten Ihres Aufenthalts. Es werden die verfügbaren Zimmer und deren Preise angezeigt.

Wie kann ich ein Zimmer auf www.the-uniques.com buchen?

Um ein Zimmer zu buchen, suchen Sie nach Ihrem Reiseziel, geben Sie nach der Schaltfläche "Mehr erfahren" Ihre Reisedaten ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Jetzt buchen".

Was ist Ihre Buchungspolitik?

Unsere Verkaufsbedingungen werden angezeigt, bevor Ihre Buchung bestätigt wird. Sie finden sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Ich habe meine Bestätigungsnummer verloren - wie kann ich meine Buchung einsehen, ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Buchungsnummer finden:

In der Bestätigungs-E-Mail, die an Ihren Posteingang gesendet wurde. Eine Bestätigungs-E-Mail wurde innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Buchung verwendet haben.
Sie können sich auch direkt an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben (vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Buchung online vorgenommen haben).

Werde ich sofort belastet, wenn ich meine Bankkartendaten auf Ihrer Website eingebe, oder bezahle ich, wenn ich ankomme oder das Hotel verlasse?

Das hängt von der Art der Zahlung ab.

Wenn bei der Eingabe Ihrer Kartendaten "Online-Zahlung" steht, bedeutet dies, dass Ihre Karte sofort belastet wird.
Wenn "Garantierte Buchung" steht, bedeutet dies, dass Ihre Karte lediglich dazu verwendet wird, Ihre Buchung zu garantieren, und dass Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode bezahlen.

Woher weiß ich, ob es an meinem Reiseziel ein Uniques Hotel gibt?

Geben Sie den Namen Ihres Reiseziels in die Suchleiste ein oder klicken Sie auf "Hotel auf der Karte suchen" unterhalb der Suchleiste auf der Startseite der Website.

Ich habe keine Buchungsnummer erhalten, nachdem ich meine Buchung abgeschlossen hatte.

Bitte überprüfen Sie noch einmal die Zahlungsinformationen und alle anderen Informationen, die Sie angegeben haben. Sollte es sich um ein technisches Problem handeln, bitten wir um Entschuldigung!

Um Ihre Buchungsnummer zu erhalten, können Sie sich direkt an das Hotel wenden.

Sie können das Hotel auch bitten, Ihnen die Bestätigungsnummer erneut zu schicken, wenn Sie sie verloren haben.

Ist es riskant, meine Bankkartendaten auf Ihrer Website anzugeben?

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre zu schützen, verwendet unsere Website eine SSL-Verschlüsselung. Bei der Online-Übertragung Ihrer Daten werden die in verschiedenen Formularen übermittelten Informationen automatisch verschlüsselt.
Das SSL-Verschlüsselungssystem (Secure Socket Layer) verschlüsselt die Daten automatisch, bevor sie über das Internet gesendet werden. Sie werden erst entschlüsselt, wenn sie auf unserem Server ankommen.
SSL ist die gängigste und zuverlässigste Lösung.

Um zu prüfen, ob Ihr Browser kompatibel ist, suchen Sie einfach nach dem Symbol eines Schlüssels oder eines Vorhängeschlosses in der URL-Leiste.

Kann ich Online-Buchungen nur zu bestimmten Tageszeiten vornehmen?

Sie können jederzeit eine Online-Buchung vornehmen. Für eine Buchung in der gleichen Nacht muss Ihre Online-Buchung jedoch vor Mitternacht abgeschlossen sein.

Während meines Aufenthalts

Wie kann ich kostenloses WiFi in Hotels nutzen?

Bitte fragen Sie an der Rezeption oder bei Ihrem Butler nach dem Passwort für das WiFi.

Wie kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Sie können Ihren Aufenthalt verlängern, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Hotels für die gewünschten Daten:

Direkt mit der Hotelrezeption ausgewählt vor und während Ihres Aufenthalts vor 12:00 Uhr am Tag der Abreise oder durch unsere Reservierungszentrale am Telefon: +41 44586 39 12.

Wann kann ich mein Frühstück bekommen?

Die Frühstückszeiten variieren je nach Hotel. Bitte kontaktieren Sie uns oder fragen Sie Ihren Butler.

Ich habe mein Frühstück nicht gebucht. Kann ich trotzdem etwas bekommen?

Fragen Sie einfach Ihren Butler, er wird Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Frühstücks behilflich sein.

Wenn Ihre Zimmerbuchung die Bezeichnung "Frühstück inklusive" enthält, brauchen Sie Ihr Frühstück nicht zu buchen, da es bereits im Preis Ihres Aufenthalts enthalten ist.

Nach meinem Aufenthalt

Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Wir laden Sie ein, sich direkt mit dem Hotel, in dem Sie übernachtet haben, während der Öffnungszeiten der Rezeption in Verbindung zu setzen oder unser Kontaktformular zu benutzen.